В ходе аудита выявили три системные проблемы:
Позиционирование. Компания воспринимается рынком как промышленный гигант, тогда как конкуренты уже строят образ клиентоцентричных агропромышленных брендов. Внутреннее и внешнее восприятие не совпадают.
Продуктовая архитектура. Сложная запутанная система: ко-брендинги, хаотичное цветокодирование, отсутствие единой маркировки. Фермеры перегружены информацией и стремятся к простоте, а портфель компании — сложный.
Системность коммуникаций. Сайты выглядят по-разному, подразделения ведут независимую коммуникацию, нет единого подхода во внутренних проектах. R&D-разработки не видны рынку.